Wraz ze wzrostem popularności sieci www zwiększają się wymagania stawiane przewoźnikom autobusowym i autokarowym. Bilety autobusowe i autokarowe dostępne w zakupie poprzez strony www to już nie żadna nowina. Rezerwacja i potwierdzenie miejsca odbywa się automatycznie i cały proces można zakończyć w kilka minut.

Według definicji bilet (franc. billet) to dokument potwierdzający uprawnienie do skorzystania z określonej usługi (np. wejścia na mecz, bilet przejazdu autobusem), za którą uiściło się opłatę przy jego nabyciu.

Tradycyjne bilety produkowane były ze zwykłego papieru, obecnie (z uwagi na fałszerstwa) bilety dostępne w przedsprzedaży drukuje się zazwyczaj na specjalnym papierze zaopatrzonym w różnego rodzaju zabezpieczenia (np. mikrodruk, hologram). W sprzedaży bezpośredniej coraz częściej rezygnuje się z tradycyjnych form biletów na rzecz wydruków z kas fiskalnych.

Pojawiły się też bilety (głównie okresowe) w formie kart elektronicznych (np. Warszawska Karta Miejska albo Krakowska Karta Miejska) oraz wirtualne bilety w postaci hasła lub kodu (np. bilety lotnicze).

Coraz częściej dostępne są w internecie mechanizmy umożliwiające rezerwację biletu autobusowego on-line. Zakup biletu autokarowego odbywa się poprzez przedpłatę przelewem bankowym lub kartą kredytową. Dostępne rozwiązania gwarantują bezpieczeństwo transakcji na każdym jej etapie.

Od dawna znane jest powiedzenie - kogo nie ma w sieci www ten nie istnieje. Biznes wszelkiego rodzaju otwiera swoją sprzedaż poprzez strony www i zyskuje kolnejnych klientów.